LEGAL REFERENCE

km4k গোপনীয়তা নীতি – বাংলাদেশে আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি...

এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজঅ্যাক্সেস লগ মনিটরিংbKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সেটিংসতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
km4k km4k গোপনীয়তা নীতি – বাংলাদেশে আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জমা দিন

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ইমেইল অনুরোধের উত্তর তিন ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে দিই এবং লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সন্ধ্যায় উপলব্ধ থাকে। আপনি যদি আপনার সঞ্চিত ডেটা দেখতে চান বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে পদক্ষেপগুলো গাইড করবে।

দল অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং তিন ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে নিশ্চিতকরণ পান। আপনার অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং নিবন্ধিত ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি।

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে দ্রুত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। চ্যাট এজেন্টরা ব্যাখ্যা করতে পারেন আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করি, কতক্ষণ রাখি এবং আপনি কীভাবে আপনার সেটিংস পরিচালনা করতে পারেন।

হেল্প সেন্টার

km4k.net/help এ আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা বিভাগটি ব্রাউজ করুন। সেখানে ধাপে ধাপে নির্দেশনা রয়েছে কীভাবে আপনার প্রোফাইল দৃশ্যমানতা নিয়ন্ত্রণ করবেন, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করবেন এবং লগইন ইতিহাস পর্যালোচনা করবেন।

নীতি বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা মান বজায় রাখি

km4k একটি নিয়মিত পর্যালোচনা প্রক্রিয়া অনুসরণ করে যা নিশ্চিত করে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং অনুশীলনগুলো বর্তমান থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বজায় থাকে। আমরা নীতি আপডেট, সিস্টেম অডিট এবং কর্মী প্রশিক্ষণ ট্র্যাক করি...

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট রেল, গেম প্রোভাইডার বা স্থানীয় প্রবিধান পরিবর্তনের সাথে মিল রাখতে আপডেট করি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয় এবং লগইনের পরে একটি ব্যানার প্রদর্শিত হয়।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট রেফারেন্স AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়। লগইন সেশন এবং অ্যাকাউন্ট এলাকা TLS 1.3 দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা ইন্টারসেপ্ট করা যায় না।

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিটি কর্মী লগইন এবং ডেটাবেস কোয়েরি রেকর্ড করা হয় এবং মাসিক অডিট করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকাতে একটি সাম্প্রতিক কার্যকলাপ লগ রয়েছে যা আপনার শেষ দশটি লগইন, আইপি অ্যাড্রেস এবং ব্যবহৃত ডিভাইস প্রদর্শন করে।

তৃতীয় পক্ষ চুক্তি

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে কাজ করি যারা চুক্তিবদ্ধভাবে ডেটা গোপনীয়তা মেনে চলতে বাধ্য। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে পরিচালিত হয় এবং আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব, স্থানীয় আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে। লেনদেন রেকর্ড আর্থিক অডিট উদ্দেশ্যে পাঁচ বছর রাখা হয় তবে আপনার নাম এবং যোগাযোগ বিবরণ মুছে ফেলা হয়।

কর্মী প্রশিক্ষণ

আমাদের সাপোর্ট এবং পেমেন্ট টিম নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পান এবং ফিশিং, সামাজিক প্রকৌশল এবং নিরাপদ পাসওয়ার্ড পরিচালনা সম্পর্কে পরীক্ষা দেন। শুধুমাত্র যাচাইকৃত কর্মীরা আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন এবং সমস্ত অ্যাক্সেস দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন দ্বারা সুরক্ষিত।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে সম্পর্কিত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠাগুলোর সাথে মিলে কাজ করে। প্রতিটি নথি একটি ভিন্ন দিক কভার করে – গোপনীয়তা আপনার ডেটা সুরক্ষা...

ব্যবহারের শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বয়স যাচাইকরণ এবং নিষিদ্ধ আচরণ নিয়ম কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা ফোকাস করে, যখন শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে।
পেমেন্ট নীতিbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ সময়, ফি এবং যাচাইকরণ ধাপ ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা পেমেন্ট রেফারেন্স সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি; পেমেন্ট পৃষ্ঠা লেনদেন মেকানিক্স কভার করে।
কুকি নীতিকীভাবে আমরা সেশন কুকি, বিশ্লেষণ ট্র্যাকার এবং পছন্দ সেটিংস ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যক্তিগত ডেটা হ্যান্ডলিং কভার করে; কুকি নীতি ব্রাউজার-স্তরের ডেটা সংগ্রহের উপর ফোকাস করে।
নিরাপত্তা নীতিএনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং শেয়ারিং কভার করে, যখন নিরাপত্তা পৃষ্ঠা প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে।
দায়িত্বশীল গেমিংঅ্যাকাউন্ট সীমা, সময় সতর্কতা এবং স্ব-বর্জন সরঞ্জাম কভার করে। গোপনীয়তা নীতি নোট করে যে আমরা সীমা সেটিংস এবং সেশন ইতিহাস লগ করি কিন্তু ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি না।
বোনাস নিয়মপ্রচার যোগ্যতা, ওয়েজার প্রয়োজনীয়তা এবং মেয়াদ শেষ শর্ত সংজ্ঞায়িত করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার বোনাস দাবি ইতিহাস ট্র্যাক করি কিন্তু তা তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না।
বিরোধ নিষ্পত্তিঅভিযোগ প্রক্রিয়া, মধ্যস্থতা এবং এস্কেলেশন পথ বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি নোট করে যে সমর্থন টিকিট এবং চ্যাট লগ আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংরক্ষণ করা হয় এবং বিরোধ সমাধানের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

km4k গোপনীয়তা ল্যান্ডস্কেপ সংজ্ঞায়িত করে এমন উপাদান

আমাদের গোপনীয়তা অবস্থান শুধুমাত্র একটি আইনি নথি নয় – এটি আমরা যেভাবে লবি ডিজাইন করেছি, অ্যাকাউন্ট সেটিংস তৈরি করেছি এবং সাপোর্ট চ্যানেল স্থাপন করেছি তার মধ্যে...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, নিবন্ধিত ডিভাইস এবং সক্রিয় সেশন প্রদর্শন করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং যোগাযোগ পছন্দ সম্পাদনা করতে পারেন এবং পরিবর্তনগুলো অবিলম্বে কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা টগল

সেটিংস এলাকায় টগল রয়েছে যা আপনার প্রোফাইল দৃশ্যমানতা, বিপণন বার্তা এবং লেনদেন ইতিহাস লগিং নিয়ন্ত্রণ করে। প্রতিটি টগল ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা প্রভাবিত হয় এবং আপনি পরিবর্তনের সাথে সাথে একটি নিশ্চিতকরণ পপআপ দেখতে পান।

লগইন ইতিহাস

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা আপনার শেষ বিশটি লগইন তালিকাভুক্ত করে, প্রতিটিতে টাইমস্ট্যাম্প, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস প্রকার রয়েছে। যদি আপনি একটি অচেনা এন্ট্রি দেখেন তবে আপনি সরাসরি সেই পৃষ্ঠা থেকে সমস্ত সেশন লগ আউট করতে পারেন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা এক্সপোর্ট

সেটিংসে একটি এক্সপোর্ট বাটন রয়েছে যা একটি JSON ফাইল তৈরি করে যাতে আপনার প্রোফাইল ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড রয়েছে। ফাইলটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয় এবং সাতদিন পরে মেয়াদ শেষ হওয়া ডাউনলোড লিঙ্ক সহ আসে।

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

সুরক্ষা সেটিংসে SMS বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ-ভিত্তিক দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করুন। একবার সক্ষম হলে, প্রতিটি লগইন এবং উইথড্রল অনুরোধে আপনার ফোনে পাঠানো একটি কোড প্রয়োজন হয়, অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ

সেটিংসে একটি স্থায়ী মুছে ফেলার বাটন রয়েছে যা আপনাকে নিশ্চিতকরণের জন্য সাপোর্টের সাথে একটি টিকিট খুলতে বলে। আমরা সাতদিনের মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করি, তারপর ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সরিয়ে ফেলি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার পুরো নাম, ইমেইল অ্যাড্রেস, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস আইডিও লগ করি যাতে অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন সনাক্ত করা যায় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা যায়।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রলের জন্য পেমেন্ট রেফারেন্স, টাইমস্ট্যাম্প এবং পরিমাণ রেকর্ড করি। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ট্র্যাক করতে এবং বিরোধ সমাধান করতে প্রয়োজন। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না; লেনদেন bKash, Nagad এবং Rocket এর নিজস্ব এনক্রিপ্ট করা গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যারা লেনদেন এবং গেম সেশন পরিচালনা করেন। আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট আইডি গেম স্টুডিওতে পাঠানো হয় যাতে আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্লট খেলতে পারেন। আমরা কোনো বিপণনকারী বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং শেয়ারিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সীমাবদ্ধ।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা এক্সপোর্ট বাটন রয়েছে যা একটি JSON ফাইল তৈরি করে যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং লগইন ইতিহাস রয়েছে। ফাইলটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয় এবং সাতদিন পরে মেয়াদ শেষ হওয়া ডাউনলোড লিঙ্ক সহ আসে। আপনি যেকোনো সময় একটি এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন এবং প্রতি ত্রিশদিনে একটি ফাইল পাবেন।

সেটিংসে স্থায়ী মুছে ফেলার বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা একটি নিশ্চিতকরণ টিকিট খুলব। আমাদের সাপোর্ট টিম সাতদিনের মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করবে, তারপর আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সরিয়ে ফেলব। লেনদেন রেকর্ড আর্থিক অডিট উদ্দেশ্যে পাঁচ বছর রাখা হতে পারে, কিন্তু আপনার নাম এবং যোগাযোগ বিবরণ মুছে ফেলা হয় এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, সমস্ত লগইন এবং অ্যাকাউন্ট এলাকা TLS 1.3 ব্যবহার করে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা ইন্টারসেপ্ট করা যায় না। আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt এর সাথে হ্যাশ করা হয় এবং কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। লগইন ইতিহাস এবং সেশন টোকেন এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা অ্যাক্সেস পান।

উল্লেখযোগ্য আপডেটের জন্য আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে একটি ব্যানার প্রদর্শন করি। ছোট স্পষ্টীকরণ বা বিন্যাস পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হয় এবং একটি ইমেইল ট্রিগার করে না। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে নীতি পর্যালোচনা করি যাতে নিশ্চিত করা যায় এটি আমাদের ডেটা অনুশীলন এবং স্থানীয় প্রবিধানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।